Política de Trocas e Devoluções

Entender as regras de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nesta página, explicamos de forma clara e objetiva como funciona nosso processo, quais são as condições e prazos para troca, além dos procedimentos para estorno.

Prazo para Troca

Você tem até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que protege seus direitos em compras online e presenciais.

Itens Não Elegíveis para Troca

Importante destacar que não realizamos troca de roupas brancas, devido à alta possibilidade de alteração na cor ou contaminação do tecido, o que inviabiliza a reutilização do produto para outro cliente.

Como Solicitar a Troca

Para efetuar a troca, siga os passos abaixo:

• Verifique se o produto está dentro do prazo de 15 dias.
• Certifique-se de que o produto está nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento para formalizar a solicitação.
• Envie o produto para nossa loja conforme as instruções fornecidas.

Estorno e Reembolso

No caso de devolução com pedido de estorno, o valor será ressarcido após o recebimento e conferência da mercadoria em nossa loja. Esse procedimento garante que o produto esteja em condições adequadas para devolução.

O estorno será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos e políticas financeiras dos meios de pagamento.

Conclusão

Nossa política visa oferecer transparência e segurança para que você possa comprar com tranquilidade. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar em todos os passos do processo.

Garantir que você esteja satisfeito com sua compra é nosso compromisso!